На сьогодні європейські транспортні компанії вже експлуатують понад 2500 електробусів Mercedes-Benz eCitaro. Значні партії цих машин постачалися до великих німецьких міст, таких як Штутгарт, Гамбург, Бонн, Дрезден, Бремен, Вісбаден, Нюрнберг та Мангайм. Окрім Німеччини, ці електробуси активно використовуються у Франції, Італії, Швеції, Австрії, Швейцарії та Польщі.
Виробництво Mercedes-Benz eCitaro стартувало наприкінці 2018 року. Спочатку пропонувався лише одиночний варіант завдовжки 12,14 метра з батареями ємністю 243 кВт·год. Сьогодні ж модельний ряд розширився: доступні версії з чотирма-шістьма батарейними модулями NMC3, ємністю до 588 кВт·год. Також з’явилися укорочений варіант eCitaro K (10,63 м) та зчленований eCitaro G (18,13 м), який може мати від чотирьох до семи батарей ємністю до 686 кВт·год.
У 2023 році на ринок вийшла модель eCitaro Fuel Cell, оснащена 60-кіловатною установкою на водневих паливних елементах як розширювач запасу ходу. Одиночна версія має три батарейні блоки на 294 кВт·год, а зчленована — чотири на 392 кВт·год. З 2025 року ці машини стали доступні з режимом роботи виключно на водні протягом певного часу. У 2026 році eCitaro отримає батареї четвертого покоління — NMC4, які обіцяють більший запас ходу та потужність заряду до 300 кВт.
Важливим фактором для збільшення запасу ходу, окрім зростання ємності батарей, є скорочення споживання електроенергії. Тому всі сучасні eCitaro оснащені інноваційною системою терморегулювання, яка на 40% економічніша за системи дизельних автобусів. Батареї працюють в оптимальному температурному режимі, а для обігріву салону використовується тепловий насос.
Mercedes-Benz eCitaro стандартно оснащується передовими системами допомоги водієві. Серед них: радарна система Sideguard Assist 2 для моніторингу «сліпих зон» при поворотах, Frontguard Assist та камера заднього виду. Також інтегрована система Traffic Sign Assist, яка інтелектуально попереджає про перевищення швидкості. Додатково в оснащення входять система моніторингу тиску в шинах (TPM) та система контролю уважності водія (Attention Assist), яка має інтерфейс для встановлення алкотестера.
